Telegram Ads sirve a restaurantes y servicios de delivery para conseguir suscriptores del canal, pedidos en la web o en la app e incluso para contratar personal: los anuncios se muestran en canales de la ciudad, canales gastronómicos y canales de la competencia. Las principales limitaciones son la prohibición de anunciar alcohol, una segmentación geográfica poco precisa y un CPM relativamente alto en este nicho. A continuación verás cómo elegir canales, adónde llevar el tráfico y qué muestran los casos publicados, la mayoría del mercado ruso, algo que indicamos cuando es relevante.
¿Se pueden anunciar restaurantes y delivery en Telegram Ads?
Sí. Según un artículo de eLama en ppc.world (marzo de 2024), hasta el otoño de 2023 la temática de delivery de comida y comida rápida prácticamente no se admitía en Telegram Ads, y después se levantó la restricción. Hoy restaurantes, cafeterías y servicios de delivery se anuncian en condiciones generales.
Se aplican las normas generales de la plataforma: el texto del anuncio tiene un máximo de 160 caracteres, sin mayúsculas excesivas ni afirmaciones absolutas como «la mejor pizza de la ciudad». Los anuncios solo se muestran en canales públicos con al menos 1000 suscriptores. Más sobre la revisión de anuncios en nuestro artículo sobre la moderación de Telegram Ads.
Qué puede aportar Telegram Ads a un restaurante
Pocas veces se usa Telegram Ads para un solo objetivo. En el caso publicado de la cadena TOKIO-CITY de San Petersburgo, los objetivos se ampliaron con el tiempo:
- Suscriptores del canal: los clientes habituales reciben el menú, las promociones y las novedades.
- Pedidos en la web: los anuncios de sitios web están disponibles en la cuenta en euros; en Rusia, además, requieren un token erid por las normas locales de etiquetado.
- Instalaciones de la app: si el servicio de delivery tiene aplicación propia.
- Contratación: cocineros, camareros, repartidores; consulta nuestro artículo sobre reclutamiento con Telegram Ads.
Cómo elegir los canales
En el nicho de la comida suele funcionar mejor la selección manual de canales: las ubicaciones elegidas automáticamente y los intereses amplios suelen salir más caros. Dos casos públicos usaron grupos de canales parecidos.
| Grupo de canales | Qué mostraron los casos |
|---|---|
| Canales de servicios de delivery competidores | En el caso TOKIO-CITY, sus suscriptores fueron la mejor audiencia |
| Canales de la ciudad y noticias locales | Alcance local; útiles para restaurantes con una sola zona de reparto |
| Canales sobre la vida gastronómica de la ciudad | Audiencia muy relevante, pero hay pocos canales así |
| Canales de comida y críticos gastronómicos | En el caso de IT-Agency trajeron más suscripciones a bajo coste |
| Canales de descuentos y códigos promocionales de comida | Audiencia dispuesta a pedir si hay una oferta |
| Food bloggers y moda (por intereses) | En el caso de IT-Agency resultaron demasiado caros y se desactivaron |
Los catálogos de canales y los servicios de analítica ayudan a encontrar canales locales, pero revisa siempre la frecuencia de publicación y la interacción. Lo explicamos en el artículo sobre Telegram Ads para negocios locales.
Adónde llevar el tráfico y cómo contar los pedidos
Para un restaurante con clientela fija, el principal activo es su propio canal: permite mantener el contacto y publicar menús y promociones. Para un delivery con un ticket medio claro suele ser mejor una web o una app donde se pueda pedir al momento.
La analítica de Telegram Ads muestra impresiones, clics y suscripciones, pero no pedidos. En el caso TOKIO-CITY, según el autor, los códigos promocionales dieron una imagen de los pedidos más clara que los datos de AppMetrica, y el seguimiento diario en Google Sheets resultó más cómodo que las métricas de la nueva cuenta. Para la web, etiqueta los enlaces: consulta la guía sobre etiquetas UTM en Telegram Ads.
Qué no se puede anunciar: alcohol y otras restricciones
El alcohol está prohibido en Telegram Ads en todos los países: las normas publicitarias de Telegram (sección 5.9) no permiten anuncios de bebidas alcohólicas. En Rusia hay una segunda prohibición: la ley federal «Sobre la publicidad» (artículo 21, parte 2, punto 8) prohíbe la publicidad de alcohol en internet. Esto no es asesoramiento jurídico, pero en la práctica significa:
- No menciones alcohol en el anuncio: ni carta de vinos, ni «copa de regalo», ni promociones de cerveza.
- Revisa la página de destino: la moderación también la comprueba. Un canal o web cuyo tema principal sea el alcohol puede ser rechazado.
- Promociona la cocina, el ambiente y el servicio: menús del día, delivery, banquetes, menú infantil.
Los detalles sobre la prohibición y las multas en Rusia están en nuestro artículo sobre la publicidad de alcohol en Telegram Ads.
Qué muestran los casos publicados
Hay pocos casos públicos en este nicho y todos los publicaron las propias agencias. Los dos más detallados son de Rusia:
- TOKIO-CITY, San Petersburgo (eLama, ppc.world, marzo de 2024). El trabajo empezó en septiembre de 2023. El coste por suscriptor bajó de 217,79 rublos en septiembre a 97,97 rublos en octubre y 95,44 rublos en noviembre, frente a la referencia de la agencia de 100 rublos. El canal pasó de 48 934 a 62 853 suscriptores en diciembre, la app se instaló 622 veces entre octubre y diciembre, y las ofertas de empleo para cocineros, camareros y repartidores recibieron 555 candidaturas entre noviembre y enero. El presupuesto no se publicó.
- Proyecto de medios de un servicio de delivery (IT-Agency, mayo de 2024). En el primer mes se probaron 41 hipótesis. El coste por suscriptor salió aproximadamente el doble del KPI, algo que los autores atribuyen al tipo de cambio y a las comisiones al recargar a través de un revendedor ruso. Su conclusión: los canales elegidos a mano son más baratos que los seleccionados automáticamente.
Los autores del caso TOKIO-CITY señalan además que los emojis personalizados y los anuncios con el logotipo del canal no aumentaron el CTR de forma apreciable en su prueba: la diferencia fue de centésimas de punto porcentual.
Presupuesto y lanzamiento
Fuera de Rusia se puede abrir una cuenta en euros directamente con Telegram o trabajar con una agencia. En Rusia, las campañas suelen lanzarse a través de revendedores: la primera recarga suele ser de 250 a 500 euros más comisión e IVA (datos de octubre de 2026). Puedes comparar proveedores en nuestro directorio de revendedores de Telegram Ads. Para una cafetería pequeña con canal propio, las alternativas son la cuenta de Stars, con un umbral de entrada menor, o las publicaciones pagadas en canales locales.
Reserva tiempo para las pruebas: el CPM en el nicho de la comida es relativamente alto y las primeras semanas se dedican a encontrar canales y creatividades que funcionen. Los servicios de automatización, como el gratuito TG Adviser, ayudan a gestionar pujas y reglas cuando hay muchos anuncios.
Preguntas frecuentes
¿Se puede anunciar un servicio de delivery de comida en Telegram Ads?
Sí. Según eLama, la restricción sobre el delivery de comida se levantó en otoño de 2023 y ahora estos anuncios pasan la moderación en condiciones generales. Respeta las normas del texto y no menciones alcohol.
¿Puedo anunciar un bar o una carta de vinos?
No. Las normas de Telegram prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas y, en Rusia, la ley también prohíbe la publicidad de alcohol en internet. Un bar puede promocionar su cocina, eventos sin referencias al alcohol y las reservas de mesa.
¿Cuánto cuesta un suscriptor para un restaurante?
No hay una media del mercado. En el caso TOKIO-CITY, el coste por suscriptor bajó de 217,79 a 95,44 rublos en tres meses de optimización. Tus cifras dependerán de la ciudad, los canales y las creatividades.
¿Con qué canales conviene empezar?
En los casos publicados funcionaron mejor los canales de delivery competidores, los canales de comida y los críticos gastronómicos. Empieza con una lista manual de canales y lanza un anuncio distinto para cada grupo.
¿Cómo saber cuántos pedidos trajo la publicidad?
La cuenta de Telegram Ads no muestra pedidos. Usa etiquetas UTM para la web y códigos promocionales distintos para cada anuncio o grupo de canales; así es más fácil relacionar la publicidad con los pedidos.
¿Sirve Telegram Ads para una cafetería pequeña?
Puede servir si tiene canal propio y presupuesto para pruebas. A través de revendedores rusos el umbral de entrada suele ser de 250 euros, así que con un presupuesto muy pequeño puede ser más fácil empezar con la cuenta de Stars o con publicaciones pagadas en canales locales.
