Se pueden anunciar servicios médicos en Telegram Ads si la clínica tiene licencia y el anuncio no promete beneficios para la salud no demostrados: es lo que exige la cláusula 5.8 de las normas publicitarias de Telegram. Para el público ruso, el artículo 24 de la Ley de Publicidad de Rusia añade una advertencia obligatoria sobre contraindicaciones y prohíbe los testimonios de pacientes. A continuación: qué acepta la moderación, qué exige la ley rusa y cómo montar una campaña para una clínica.
¿Está permitida la publicidad médica en Telegram Ads?
Sí, con restricciones. En julio de 2022, Telegram modificó la cláusula 5.8 de sus normas para permitir anuncios de productos y servicios médicos que hayan superado los controles exigidos por la ley local (según publicó Kod.ru el 1 de julio de 2022). Las normas vigentes en ads.telegram.org exigen que el producto cumpla la normativa local y que el vendedor tenga las licencias necesarias.
Al mismo tiempo, las normas prohíben asociar un producto con beneficios para la salud no verificados. Los motivos generales de rechazo se explican en Moderación de Telegram Ads: normas y motivos de rechazo.
Qué prohíben las normas de Telegram
Según la cláusula 5.8 de las normas de Telegram Ads (a noviembre de 2026), están prohibidos:
- Productos para adelgazar o ganar peso. Sea cual sea su forma o composición.
- Complementos alimenticios y preparados de hierbas. También productos para el embarazo y la fertilidad.
- Medicamentos con receta o no aprobados. Y la venta de medicamentos por vendedores no registrados.
- Dispositivos, servicios y tratamientos médicos sin licencia.
- Promesas de mejoras de salud poco realistas. Cualquier efecto curativo o estimulante no demostrado.
También se aplica la cláusula 5.4 sobre publicidad engañosa: nada de tácticas de miedo, «diagnosticar» al lector ni afirmaciones absolutas como «la mejor clínica». En las campañas de Yandex Direct dirigidas a Turquía, los servicios médicos y los medicamentos están excluidos por completo, y para Uzbekistán Yandex desaconseja usar imágenes de médicos o personas reconocibles en anuncios médicos.
Qué exige la ley rusa
Los anuncios dirigidos al público ruso se rigen por el artículo 24 de la Ley Federal rusa n.º 38-FZ «Sobre la publicidad» (en su redacción del 4 de agosto de 2026). Esto no es asesoramiento jurídico, pero los requisitos clave para anunciar servicios médicos son:
- Advertencia de contraindicaciones. Los anuncios de servicios médicos, incluidos los métodos de prevención, diagnóstico y tratamiento, deben incluir una advertencia sobre contraindicaciones y la necesidad de consultar a un especialista. Fuera de la radio y la televisión debe ocupar al menos el 5 % del espacio publicitario.
- Sin referencias a curaciones. No se puede decir que un paciente concreto mejoró gracias al servicio.
- Sin agradecimientos de pacientes. Los testimonios y los «gracias, doctor» están prohibidos en la publicidad.
- Sin suposiciones sobre la enfermedad del lector. Frases como «¿Te duele la espalda?» son arriesgadas en un anuncio.
- Métodos complejos, solo para profesionales. La publicidad de tratamientos y dispositivos que requieren formación especial solo se permite en eventos médicos y publicaciones especializadas.
También rigen los requisitos generales rusos: etiquetado con token ERID y la postura de la FAS sobre la publicidad en Telegram, con un periodo de transición hasta el 31 de diciembre de 2026. Consulta Etiquetado de Telegram Ads en Rusia y ¿Es legal la publicidad en Telegram en Rusia?.
Cómo encajar la advertencia en 160 caracteres
El texto de Telegram Ads está limitado a 160 caracteres, así que la advertencia reduce bastante el espacio para la oferta. La ley rusa no precisa cómo medir el 5 % del espacio en un anuncio de texto breve, por lo que conviene acordar la redacción con el revendedor y revisarla con un abogado. En Yandex Direct, según LPmotor (2022), la advertencia «Hay contraindicaciones. Consulte a un médico» se añade automáticamente a los anuncios médicos.
Un enfoque práctico es escribir breve y sin promesas: el servicio, la zona o ciudad y cómo pedir cita.
| Arriesgado | Más seguro |
|---|---|
| «Curamos tu dolor de espalda en 5 sesiones» | «Consulta de neurología en el centro, cita online» |
| «Los pacientes lo dicen: el dolor desapareció» | «Resonancia magnética en fin de semana, clínica con licencia» |
| «¿Cansado del sobrepeso?» | «Consulta de endocrinología, cita por bot» |
| «El mejor dentista de la ciudad» | «Clínica dental junto al metro, citas sin esperas» |
Adónde dirigir el tráfico
Las clínicas suelen usar tres puntos de entrada: un canal con contenido útil de los médicos, un bot de citas o una web con reserva online. Las normas de Telegram exigen que la página de destino coincida con el texto del anuncio, funcione en la región objetivo y no oculte su contenido a la moderación. El canal debe estar bien configurado y tener publicaciones de las dos últimas semanas.
Un bot de citas mantiene al paciente dentro de Telegram y da a la clínica un contacto al instante. Cómo crearlo se explica en Captación de leads con un bot de Telegram.
Cómo lanzar la campaña de una clínica: paso a paso
- Prepara una copia de la licencia médica con direcciones y actividades: el revendedor o la moderación pueden pedirla.
- Elige un revendedor que se encargue del etiquetado y confirma que trabaja con anuncios médicos. Consulta el directorio de revendedores.
- Acuerda la redacción de la advertencia de contraindicaciones.
- Escribe 3–5 variantes de anuncio sin promesas de resultados, testimonios ni «diagnósticos».
- Configura el canal o bot: descripción, avatar, publicaciones recientes, dirección y licencia en la descripción.
- Elige canales de salud y de la ciudad, y lanza una prueba con un presupuesto pequeño.
- Mide citas, no solo clics: necesitarás etiquetas UTM o un píxel en la web.
Qué multas se aplican en Rusia
Incumplir los requisitos del artículo 24 para servicios médicos se sanciona según la parte 5 del artículo 14.3 del Código de Infracciones Administrativas ruso. Según la referencia de Vitvet (actualizada el 21 de mayo de 2026), las multas son de 2000–2500 rublos para particulares, 10 000–20 000 rublos para cargos y autónomos y 200 000–500 000 rublos para empresas. La falta de etiquetado se sanciona aparte. Además de las multas, Telegram puede rechazar anuncios o restringir la cuenta por infracciones reiteradas.
Preguntas frecuentes
¿Puede una clínica anunciarse en Telegram Ads?
Sí, si tiene licencia y el anuncio no promete efectos no demostrados, como exige la cláusula 5.8 de las normas de Telegram Ads. Para el público ruso, además, debe cumplir el artículo 24 de la Ley de Publicidad y estar etiquetado.
¿Hace falta una advertencia de contraindicaciones en Telegram Ads?
En anuncios de servicios médicos dirigidos a Rusia, sí: el artículo 24 de la Ley de Publicidad exige advertir sobre contraindicaciones y la necesidad de consultar a un especialista. Fuera de la radio y la televisión debe ocupar al menos el 5 % del espacio. Acuerda la redacción con el revendedor y un abogado.
¿Se pueden anunciar complementos alimenticios en Telegram Ads?
No. Las normas de Telegram Ads incluyen los complementos alimenticios, los preparados de hierbas y los productos para adelgazar entre las categorías prohibidas. Esos anuncios no superan la moderación.
¿Puedo usar opiniones de pacientes en un anuncio?
No en anuncios de servicios médicos dirigidos a Rusia: la ley prohíbe los agradecimientos de pacientes y las referencias a curaciones concretas. Puedes publicar opiniones en la web o el canal de la clínica, pero no en el anuncio.
¿Se puede anunciar una farmacia o medicamentos?
Los medicamentos sin receta, solo dentro de la ley local y con un vendedor debidamente registrado. Las normas de Telegram prohíben los medicamentos con receta, y la ley rusa solo permite anunciarlos en eventos especializados y publicaciones para profesionales sanitarios.
¿Qué multa hay en Rusia por un anuncio médico sin advertencia?
Según la parte 5 del artículo 14.3 del Código de Infracciones Administrativas ruso, las empresas se enfrentan a 200 000–500 000 rublos, y los cargos y autónomos a 10 000–20 000 rublos. Cifras de la referencia de Vitvet a mayo de 2026.
